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Devolución de mercancía (Política RMA)
Si no está completamente satisfecho dentro de 30 días de la fecha de la entrega, envíe un correo electrónico a nuestro departamento de Atención al cliente a: rma@solartechpower.com o llame al número 1-866-777-6527 para el número de autorización de devolución de mercancía (RMA#). Por favor, le rogamos que conserve la confirmación de expedición como prueba de envío dentro de 14 días de creación de RMA hasta que reciba reembolso o intercambio para el producto devuelto de parte de solartechpower.com. Tenga en cuenta que todos los gastos del envío no son reembolsables.
POR FAVOR, NÓTESE:
No vamos a aceptar paquetes devueltos sin número de RMA. Si devuelve el paquete sin el número RMA asignado, el paquete va a ser negado o devuelto a Usted, y todos los gastos asociados van a ser su responsabilidad. Cualquiera devolución que no es enviada dentro de un período de 14 días, va a ser negada, y el número RMA será nulo y no válido. solartechpower.com no es responsable de pérdida de artículos devueltos sin RMA de antemano. Toda la mercancía con RMA tiene que ser enviada de regreso a SolartechPower, Inc dentro de 14 días de la fecha de emisión de RMA (puede enviar por cualquier modo que elije, un embalaje adecuado es requerido, ningún daño ocasionado por remitente no se aceptará, por favor, garantice que su paquete sea adecuado.)
El producto debe ser devuelto sin usar y en las condiciones iniciales, con todo el embalaje original, con toda la documentación, artículos y accesorios para asegurar un crédito completo. "Nuevo y sin usar" significa en una condición vendible, no sucio y sin lavar. No podemos aceptar la devolución de un artículo con indicaciones de que ha sido utilizado. Protege su artículo(s) en el embalaje original de envío. Si los materiales del embalaje original son indisponibles, tiene que obtener y usar materiales de empaque semejantes y hacer todo lo posible para asegurar que el producto no se dañe durante el envío. Asegúrese de que todo el embalaje está incluido, incluso cualquier embalaje protector. Incluya por favor una copia del recibo original junto con su devolución.
Escribe su número RMA en la caja en letras GRANDES al lado de la dirección de envío. Por ejemplo, RMA# 18691. Los gastos de devolución son su responsabilidad salvo que el producto esté dañado o defectuoso. Todas las devoluciones son sujetos a 15% cargo por resurtido y tienen que ser devueltos dentro de 2 semanas (14 días) siguiendo el recibo del artículo. Si tiene alguna pregunta acerca de cargo por resurtido llámenos o envíanos un correo electrónico de antes de realizar el encargo. Por favor denos 14 días cuando hayamos recibido sus artículos devueltos para procesar su tarjeta de crédito.
1. Garantía limitada del producto - Garantía de dos años para reparación, reemplazo y reembolso. Solartechpower, Inc.(Solartechpower) garantiza que sus módulos solares fotovoltaicos, incluso los conectores y cables ensamblados en fábrica, si los hubiere, están libres de los defectos de la fabricación y material en condiciones de una aplicación, instalación, uso y servicio normales. Si los módulos no conforman a esta garantía, entonces durante un plazo de 1 año a partir de la fecha de venta como indica el recibo al cliente directo de Solartechpower, Solartechpower, a su discreción, va a reparar o reemplazar el producto, reembolsar el precio pagado por el cliente. La reparación, reemplazo o reembolso será el único y exclusivo remedio prestado bajo “Garantía limitada del producto” y no superará siguientes dos años especificados. Va a ser efectuado directamente al cliente solo. Esa “Garantía limitada del producto” no asegura salida de potencia específica, que será exclusivamente cubierta por la cláusula 1 en lo sucesivo. ("Garantía limitada de potencia máxima").
Garantía limitada de potencia máxima – Remedio limitado
1 año
Si en el plazo (1) año desde la fecha indicada en el recibo al cliente, cualquier módulo presenta una salida de potencia inferior al 90% del mínimo “Potencia de pico STC” según su especifica al día del recibo en la hoja de información del producto Solartechpower, a condición de que esta pérdida de potencia se determina por SOLARTECH POWER (a su sola y absoluta discreción) que se debe a defectos de fabricación o de material, Solartechpower reemplazará esta pérdida de potencia suministrando unos módulos adicionales al cliente para compensar la pérdida de potencia, o reemplazando los módulos defectuosos a opción de Solartech Power.
1 año
Si en el plazo (1) año desde la fecha indicada en el recibo al cliente, cualquier modulo con una potencia nominal de 25 Wp por lo menos, presenta una salida de potencia inferior al 80% del mínimo “Potencia de pico STC” según su especifica al día del recibo en la hoja de información del producto Solartechpower, a condición de que esta pérdida de potencia se determina por SOLARTECH POWER (a su sola y absoluta discreción) que se debe a defectos de fabriación o de material, Solartechpower reemplazará esta pérdida de potencia suministrando unos módulos adicionales al cliente para compensar la pérdida de potencia, o reemplazando los módulos defectuosos a opción de Solartech Power. Los remedios expuestos en la cláusula 2 serán los únicos y exclusivos remedios prestados bajo “Garantía limitada de potencia máxima”.
Limitado de alcance de la garantía
Estos "Garantía limitada para módulos fotovoltaicos" según lo establecido en el presente documento son expresamente en lugar de y excluye toda otra garantía expresa o implícita, incluyendo pero no limitado a las garantías de comerciabilidad y adecuación para un propósito particular, el uso o aplicación, y todas las demás obligaciones o responsabilidades por parte de Solartechpower, excepto aquellas otras obligaciones o responsabilidades que se acuerden expresamente por escrito, firmado y aprobado por Solartechpower. Solartechpower no tendrá responsabilidad u obligación alguna por daños o lesiones a personas o propiedades, por de otra pérdida o perjuicio resultante de cualquier causa que surja de o relacionados con los módulos, incluyendo, sin limitación, cualquier defecto en los módulos, o de uso o instalación. Bajo ninguna circunstancia Solartechpower será responsable por daños incidentales, consecuentes o especiales, independientemente de su causa. La pérdida de uso, pérdida de ganancia, pérdida de producción, pérdida de ingresos son, por tanto, en concreto, pero sin limitación excluidos. La responsabilidad total de Solartechpower, si lo hay, de los daños o de lo contrario, no podrá superar el valor de la factura como pagado por el cliente, para el módulo de una sola unidad.
Exclusiones and Limitaciones
(1) La "Garantía limitada de producto" y "Garantía limitada de potencia máxima" no se aplican a los módulos que han sido sometidos a: a. Alternancia, instalación o aplicación indebida; b. El mal uso, abuso, negligencia o accidente; c. Repare o modificaciones por alguien que no sea un técnico de servicio autorizado de Solartechpower; d. El incumplimiento de las instrucciones de instalación y mantenimiento de Solartechpower; e. Subida de voltaje, iluminación, inundación, incendio, rotura accidental u otros incidentes fuera del control de Solartechpower. (2) Las reclamaciones de garantía no serán aceptadas si el tipo o número de serie de los módulos han sido alterados, retirados o ilegibles 2. (3) En cualquier caso, todas las reclamaciones de garantía deben ser presentadas dentro del período de garantía aplicable. (4) Tanto la "Garantía Limitada de Producto" y "Garantía limitada de potencia máxima" no cubre ningún cargo por transporte, despacho de aduanas o cualquier otro costo para el retorno de los módulos, o para la devolución de los módulos reparados o reemplazados, o los costes asociados con la instalación, remoción o reinstalación de los módulos fotovoltaicos. 5. Las controversias. En caso de cualquier discrepancia en un reclamo de garantía, un instituto internacional de comprobación de primera clase, como TUV Rheinland de Alemania o la Universidad estatal de Arizona ASU serán involucrados para juzgar el reclamo finalmente. Todos los cargos y gastos correrán a cargo de la parte perdedora, a menos que se otorgue lo contrario. El derecho de la explicación final será asumido por Solartechpower. 6. Divisibilidad
Si una parte, disposición o cláusula de esta "Garantía limitada para módulos fotovoltaicos", o su aplicación a cualquier persona o circunstancia, se considera inválida, nula o inejecutable, dicha consideración no afectará y dejará a todas las partes otras, disposiciones, cláusulas o aplicaciones de esta "Garantía limitada para módulos fotovoltaicos", y con este fin las demás partes, disposiciones, cláusulas o aplicaciones semejantes de esta "garantía limitada para módulos fotovoltaicos" se considerarán divisibles. 7. Varios
La reparación o sustitución de los módulos o el suministro de módulos adicionales, no causa el inicio de las nuevas condiciones de la garantía, ni la prolongación de los términos originales de esta "garantía limitada para módulos fotovoltaicos". Cualquieres módulos reemplazados pasarán a ser propiedad de Solartechpower para su eliminación. Solartechpower tiene el derecho de entregar otro tipo (diferentes en tamaño, color, forma y / o potencia) en el caso Solartechpower descontinuado la producción de los módulos reemplazados en el momento de la reclamación.
Force Majeure
Solartechpower no será responsable en modo alguno al cliente o cualquiera tercera entidad por cualquier incumplimiento o retraso en el cumplimiento de los términos y condiciones de venta, incluyendo esta "Garantía limitada para módulos fotovoltaicos", debido a la fuerza mayor, guerra, disturbios, huelgas, falta de disponibilidad empleo adecuado y suficiente, material o capacidad o fallas técnicas o de rendimiento y cualquier incidente imprevisto más allá de su control, incluyendo, sin limitaciones, cualquier incidente o condición tecnológica o física que no se conoce o se entiende razonablemente en el momento de la venta de los módulos o la reclamación.
Validación de la garantía
Si el cliente nota una reclamación justificada cubierta por esta "Garantía limitada para módulos fotovoltaicos", una notificación inmediata directamente a Solartechpower (901 E CEDAR ST ONTARIO CA 91761, EE.UU.) se presentará. Junto con la notificación, el cliente debe incluir la evidencia de la demanda con el número de serie correspondiente de los módulos y la factura en la que se han adquirido los módulos. El regreso de los módulos no será aceptado sin la autorización escrita por Solartechpower de antemano.
Validez
Esta "Garantía limitada para módulos fotovoltaicos" es válida para todos los módulos enviados entre el 1 de enero de 2008 y 31 de diciembre de 2008. La "Potencia de pico en STC" es la potencia en vatios pico que un módulo FV genera en su punto de máxima potencia. "STC" son los siguientes: (a) espectro de luz de AM 1,5, (b) una irradiación de 1.000W/M2. (c) una temperatura de célula de 25 grados centígrados a la irradiación ángulo recto. Las mediciones se realizan conforme a IEC61215 como comprobado en los conectores o caja de conexiones de terminal - según proceda - por la calibración y normas de inspección de Solartechpower válidos en la fecha de fabricación de los módulos fotovoltaicos.
Solartechpower, Inc.
901 East Cedar St.
Ontario, CA 91761
Tel: 909-673-0178
Política de uso de tarjetas de crédito
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Phone: 1-866-777-6527
Devolución de mercancía (Política RMA)
Si no está completamente satisfecho dentro de 30 días de la fecha de la entrega, envíe un correo electrónico a nuestro departamento de Atención al cliente a: rma@solartechpower.com o llame al número 1-866-777-6527 para el número de autorización de devolución de mercancía (RMA#). Por favor, le rogamos que conserve la confirmación de expedición como prueba de envío dentro de 14 días de creación de RMA hasta que reciba reembolso o intercambio para el producto devuelto de parte de solartechpower.com. Tenga en cuenta que todos los gastos del envío no son reembolsables.
POR FAVOR, NÓTESE:
No vamos a aceptar paquetes devueltos sin número de RMA. Si devuelve el paquete sin el número RMA asignado, el paquete va a ser negado o devuelto a Usted, y todos los gastos asociados van a ser su responsabilidad. Cualquiera devolución que no es enviada dentro de un período de 14 días, va a ser negada, y el número RMA será nulo y no válido. solartechpower.com no es responsable de pérdida de artículos devueltos sin RMA de antemano. Toda la mercancía con RMA tiene que ser enviada de regreso a SolartechPower, Inc dentro de 14 días de la fecha de emisión de RMA (puede enviar por cualquier modo que elije, un embalaje adecuado es requerido, ningún daño ocasionado por remitente no se aceptará, por favor, garantice que su paquete sea adecuado.)
El producto debe ser devuelto sin usar y en las condiciones iniciales, con todo el embalaje original, con toda la documentación, artículos y accesorios para asegurar un crédito completo. "Nuevo y sin usar" significa en una condición vendible, no sucio y sin lavar. No podemos aceptar la devolución de un artículo con indicaciones de que ha sido utilizado. Protege su artículo(s) en el embalaje original de envío. Si los materiales del embalaje original son indisponibles, tiene que obtener y usar materiales de empaque semejantes y hacer todo lo posible para asegurar que el producto no se dañe durante el envío. Asegúrese de que todo el embalaje está incluido, incluso cualquier embalaje protector. Incluya por favor una copia del recibo original junto con su devolución.
Escribe su número RMA en la caja en letras GRANDES al lado de la dirección de envío. Por ejemplo, RMA# 18691. Los gastos de devolución son su responsabilidad salvo que el producto esté dañado o defectuoso. Todas las devoluciones son sujetos a 15% cargo por resurtido y tienen que ser devueltos dentro de 2 semanas (14 días) siguiendo el recibo del artículo. Si tiene alguna pregunta acerca de cargo por resurtido llámenos o envíanos un correo electrónico de antes de realizar el encargo. Por favor denos 14 días cuando hayamos recibido sus artículos devueltos para procesar su tarjeta de crédito.
GARANTÍA
Garantía limitada para módulos fotovoltaicos1. Garantía limitada del producto - Garantía de dos años para reparación, reemplazo y reembolso. Solartechpower, Inc.(Solartechpower) garantiza que sus módulos solares fotovoltaicos, incluso los conectores y cables ensamblados en fábrica, si los hubiere, están libres de los defectos de la fabricación y material en condiciones de una aplicación, instalación, uso y servicio normales. Si los módulos no conforman a esta garantía, entonces durante un plazo de 1 año a partir de la fecha de venta como indica el recibo al cliente directo de Solartechpower, Solartechpower, a su discreción, va a reparar o reemplazar el producto, reembolsar el precio pagado por el cliente. La reparación, reemplazo o reembolso será el único y exclusivo remedio prestado bajo “Garantía limitada del producto” y no superará siguientes dos años especificados. Va a ser efectuado directamente al cliente solo. Esa “Garantía limitada del producto” no asegura salida de potencia específica, que será exclusivamente cubierta por la cláusula 1 en lo sucesivo. ("Garantía limitada de potencia máxima").
Garantía limitada de potencia máxima – Remedio limitado
1 año
Si en el plazo (1) año desde la fecha indicada en el recibo al cliente, cualquier módulo presenta una salida de potencia inferior al 90% del mínimo “Potencia de pico STC” según su especifica al día del recibo en la hoja de información del producto Solartechpower, a condición de que esta pérdida de potencia se determina por SOLARTECH POWER (a su sola y absoluta discreción) que se debe a defectos de fabricación o de material, Solartechpower reemplazará esta pérdida de potencia suministrando unos módulos adicionales al cliente para compensar la pérdida de potencia, o reemplazando los módulos defectuosos a opción de Solartech Power.
1 año
Si en el plazo (1) año desde la fecha indicada en el recibo al cliente, cualquier modulo con una potencia nominal de 25 Wp por lo menos, presenta una salida de potencia inferior al 80% del mínimo “Potencia de pico STC” según su especifica al día del recibo en la hoja de información del producto Solartechpower, a condición de que esta pérdida de potencia se determina por SOLARTECH POWER (a su sola y absoluta discreción) que se debe a defectos de fabriación o de material, Solartechpower reemplazará esta pérdida de potencia suministrando unos módulos adicionales al cliente para compensar la pérdida de potencia, o reemplazando los módulos defectuosos a opción de Solartech Power. Los remedios expuestos en la cláusula 2 serán los únicos y exclusivos remedios prestados bajo “Garantía limitada de potencia máxima”.
Limitado de alcance de la garantía
Estos "Garantía limitada para módulos fotovoltaicos" según lo establecido en el presente documento son expresamente en lugar de y excluye toda otra garantía expresa o implícita, incluyendo pero no limitado a las garantías de comerciabilidad y adecuación para un propósito particular, el uso o aplicación, y todas las demás obligaciones o responsabilidades por parte de Solartechpower, excepto aquellas otras obligaciones o responsabilidades que se acuerden expresamente por escrito, firmado y aprobado por Solartechpower. Solartechpower no tendrá responsabilidad u obligación alguna por daños o lesiones a personas o propiedades, por de otra pérdida o perjuicio resultante de cualquier causa que surja de o relacionados con los módulos, incluyendo, sin limitación, cualquier defecto en los módulos, o de uso o instalación. Bajo ninguna circunstancia Solartechpower será responsable por daños incidentales, consecuentes o especiales, independientemente de su causa. La pérdida de uso, pérdida de ganancia, pérdida de producción, pérdida de ingresos son, por tanto, en concreto, pero sin limitación excluidos. La responsabilidad total de Solartechpower, si lo hay, de los daños o de lo contrario, no podrá superar el valor de la factura como pagado por el cliente, para el módulo de una sola unidad.
Exclusiones and Limitaciones
(1) La "Garantía limitada de producto" y "Garantía limitada de potencia máxima" no se aplican a los módulos que han sido sometidos a: a. Alternancia, instalación o aplicación indebida; b. El mal uso, abuso, negligencia o accidente; c. Repare o modificaciones por alguien que no sea un técnico de servicio autorizado de Solartechpower; d. El incumplimiento de las instrucciones de instalación y mantenimiento de Solartechpower; e. Subida de voltaje, iluminación, inundación, incendio, rotura accidental u otros incidentes fuera del control de Solartechpower. (2) Las reclamaciones de garantía no serán aceptadas si el tipo o número de serie de los módulos han sido alterados, retirados o ilegibles 2. (3) En cualquier caso, todas las reclamaciones de garantía deben ser presentadas dentro del período de garantía aplicable. (4) Tanto la "Garantía Limitada de Producto" y "Garantía limitada de potencia máxima" no cubre ningún cargo por transporte, despacho de aduanas o cualquier otro costo para el retorno de los módulos, o para la devolución de los módulos reparados o reemplazados, o los costes asociados con la instalación, remoción o reinstalación de los módulos fotovoltaicos. 5. Las controversias. En caso de cualquier discrepancia en un reclamo de garantía, un instituto internacional de comprobación de primera clase, como TUV Rheinland de Alemania o la Universidad estatal de Arizona ASU serán involucrados para juzgar el reclamo finalmente. Todos los cargos y gastos correrán a cargo de la parte perdedora, a menos que se otorgue lo contrario. El derecho de la explicación final será asumido por Solartechpower. 6. Divisibilidad
Si una parte, disposición o cláusula de esta "Garantía limitada para módulos fotovoltaicos", o su aplicación a cualquier persona o circunstancia, se considera inválida, nula o inejecutable, dicha consideración no afectará y dejará a todas las partes otras, disposiciones, cláusulas o aplicaciones de esta "Garantía limitada para módulos fotovoltaicos", y con este fin las demás partes, disposiciones, cláusulas o aplicaciones semejantes de esta "garantía limitada para módulos fotovoltaicos" se considerarán divisibles. 7. Varios
La reparación o sustitución de los módulos o el suministro de módulos adicionales, no causa el inicio de las nuevas condiciones de la garantía, ni la prolongación de los términos originales de esta "garantía limitada para módulos fotovoltaicos". Cualquieres módulos reemplazados pasarán a ser propiedad de Solartechpower para su eliminación. Solartechpower tiene el derecho de entregar otro tipo (diferentes en tamaño, color, forma y / o potencia) en el caso Solartechpower descontinuado la producción de los módulos reemplazados en el momento de la reclamación.
Force Majeure
Solartechpower no será responsable en modo alguno al cliente o cualquiera tercera entidad por cualquier incumplimiento o retraso en el cumplimiento de los términos y condiciones de venta, incluyendo esta "Garantía limitada para módulos fotovoltaicos", debido a la fuerza mayor, guerra, disturbios, huelgas, falta de disponibilidad empleo adecuado y suficiente, material o capacidad o fallas técnicas o de rendimiento y cualquier incidente imprevisto más allá de su control, incluyendo, sin limitaciones, cualquier incidente o condición tecnológica o física que no se conoce o se entiende razonablemente en el momento de la venta de los módulos o la reclamación.
Validación de la garantía
Si el cliente nota una reclamación justificada cubierta por esta "Garantía limitada para módulos fotovoltaicos", una notificación inmediata directamente a Solartechpower (901 E CEDAR ST ONTARIO CA 91761, EE.UU.) se presentará. Junto con la notificación, el cliente debe incluir la evidencia de la demanda con el número de serie correspondiente de los módulos y la factura en la que se han adquirido los módulos. El regreso de los módulos no será aceptado sin la autorización escrita por Solartechpower de antemano.
Validez
Esta "Garantía limitada para módulos fotovoltaicos" es válida para todos los módulos enviados entre el 1 de enero de 2008 y 31 de diciembre de 2008. La "Potencia de pico en STC" es la potencia en vatios pico que un módulo FV genera en su punto de máxima potencia. "STC" son los siguientes: (a) espectro de luz de AM 1,5, (b) una irradiación de 1.000W/M2. (c) una temperatura de célula de 25 grados centígrados a la irradiación ángulo recto. Las mediciones se realizan conforme a IEC61215 como comprobado en los conectores o caja de conexiones de terminal - según proceda - por la calibración y normas de inspección de Solartechpower válidos en la fecha de fabricación de los módulos fotovoltaicos.
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